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拉萨旅游咨询接待中心电话

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单价: 面议
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发货期限: 自买家付款之日起 天内发货
所在地: 西藏 拉萨市
有效期至: 长期有效
最后更新: 2019-06-25 02:02
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公司基本资料信息
 
 
产品详细说明
首先最最重要的是一定要熟悉你的接待计划,把它深深的印在你的脑海里,尤其是接车的时间和地点,一定要核实,其次就是要了解你接待的游客背景,是来自哪个国家,哪个民族,是否有宗教信仰,要事先做好准备工作,尊重游客的风俗习惯,宗教信仰等,第三,要在游客到达之前做好你自身的准备工作,比如证件的携带,导游随身物品的携带,必要的现金啊,核算凭证之类的,最后就是最好语言准备和心理准备了,祝接待愉快!


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旅游生活餐饮方面要求的处理:需视具体情况而定,要与以劝止来源:考试大造成的损失或价差及有关费用要向客人说明,由客人自己承担。

旅游生活住宿方面要求的处理:赔礼道歉,取得游客的谅解,应尽力满足其要求,必要时应调换饭店;收取客房的房费差价及原房间的退房损失费。

旅游文娱活动方面要求的处理:应劝说客人考虑影响,应根据游客的意愿进行安排,可帮助买票、联系、叫车等,但通常不陪同前往。
旅游购物方面要求的处理

视旅游团的具体情况而定可建议他们去专门的文物商店购买。

并提醒他们保存好发票,应告知中国海关的有关规定,在可能情况下可陪同前往,应告诉他办理托运手续。




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一、一般旅行社的票务接待员的主要工作内容如下:
1、接待来观光旅游的各旅游团体、零星散客,组织本地区各旅游团体、零星散客外出观光旅游;
2、为来往旅游团体或个人提供旅游线路咨询,代购机、车、船票、订房等业务;
3、广泛收集信息,努力开发旅游路线推广;
4、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务;
5、加强门市接待人员的礼仪培训,规范操作;
6、热情、微笑服务每位咨询出游的顾客,解答顾客提出的疑问,并且做好相关记录;
7、整理门市台账,做好客户资源档案,进行定期客户回访;
8、即使处理相关客户意见和投诉;
9、完成旅行社领导交代的其他工作任务。
二、一般旅行社的票务接待员的任职要求:
1、形象气质佳、普通话良好、仪表端庄;
2、会使用excel、wd等常用办公软件;
3、身体健康、性格好,诚恳能干。


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